Politique de Remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Cervicalys, notre objectif est votre satisfaction totale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

L'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

L'article doit être dans son emballage d'origine.

Hygiène : Compte tenu de la nature de nos produits (oreillers et articles de confort personnel), tout article présentant des signes d'utilisation ou n'étant pas dans son emballage scellé pour des raisons d'hygiène ne pourra être accepté pour un retour.

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, vous devez impérativement nous contacter à l'adresse suivante : contact@cervicalys.com. Veuillez inclure dans votre e-mail :

Votre numéro de commande.

Le motif du retour.

Une photo de l'article dans son emballage d'origine.

Note : Ne renvoyez pas votre achat au fabricant. L'adresse de retour vous sera communiquée par notre service client après validation de votre demande.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@cervicalys.com avec des photos du dommage. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires pour vous.

7. Juridiction

Cette politique est régie par les lois de l’État du Wyoming, États-Unis, siège social de notre société exploitante Digital Business Wealth LLC.